POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), o cliente tem o prazo de até 30 (trinta) dias, a contar da data de recebimento do produto, para solicitar a troca ou conserto em caso de defeito em produtos não duráveis, e 90 (noventa) dias para produtos duráveis.

Nos casos de arrependimento da compra, conforme o artigo 49 do CDC e o Decreto nº 7.962/2013, o consumidor tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto, sem necessidade de justificativa e sem qualquer custo adicional.
Neste caso, o valor pago será restituído integralmente, incluindo o frete.

Importante: Após o prazo de 7 dias, a loja não é obrigada a aceitar devoluções por arrependimento. Trocas após esse período serão analisadas apenas em casos de defeito comprovado.

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nosso suporte informando:

• Número do pedido;

• Motivo da solicitação;

• Fotos ou vídeos (em caso de produto com defeito).

Nos reservamos o direito de avaliar o produto devolvido para confirmar o defeito antes da troca ou reembolso.

POLÍTICA DE FRETE E PRAZOS DE ENTREGA

Os pedidos realizados em nosso site são enviados por transportadoras e parceiros logísticos reconhecidos no mercado, atendendo a todas as regiões do Brasil.
O prazo para postagem é de até 2 (dois) dias úteis após a confirmação do pagamento.

Assim que o pedido for despachado, o cliente receberá um código de rastreio por e-mail e poderá acompanhá-lo pela área “Minha Conta” em nosso site.

O prazo de entrega é contado a partir da confirmação do pagamento e pode variar conforme o CEP e a forma de envio escolhida no momento da compra.

Formas de pagamento e compensação:

• Cartão de crédito: aprovação em até 72 horas úteis;

• Pix: compensação imediata, em até 1 hora;

• Boleto bancário: compensação em até 2 dias úteis.

Caso precise do produto com urgência, recomendamos pagamento via Pix ou Cartão de Crédito.

As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.
Em algumas regiões, as transportadoras também podem realizar entregas aos sábados, em horário comercial.

Se o destinatário estiver ausente, o produto poderá ser encaminhado para retirada em uma agência dos Correios ou retornar ao remetente.
Em caso de endereço incorreto ou incompleto, o prazo de entrega será pausado até que o problema seja resolvido.